主要工作职能：
（一）贯彻落实党中央、国务院和省、市关于信访工作的方针、政策和规定。
（二）处理人民群众向县委、县政府及县领导的来信、接待到县委、县政府上访的群众。
（三）承办上级和县委、县政府领导批示交办的信访事项。
（四）对紧急重大的信访问题和跨地区、跨部门的信访问题，进行查办或协调处理。
（五）向有关部门转办、立案交办和督促检查来信来访问题，并审查处理结果；对县领导批示和上级机关交办的信访问题，搞好处理结果的反馈。
（六）综合分析、调查研究人民群众来信来访反映的情况和问题，及时向县委、县政府领导反映，并提出解决问题的意见和建议。
（七）指导各乡镇、县直各部门的信访工作。初信查办：代表县委、县政府处理群众来信反映的各类信访案件。
（八）承办县委、县政府及县委办公室、县政府办公室交办的其他事项。
